Не верь глазам своим!

[kupravita]

Посещая ресторан какой-либо сети, Вы надеетесь получить там еду и сервис того качества, которое принято во всех заведениях данной сети. Так и мы думали, придя вчера вечером в ресторан "Челентано" на Сагайдачного. Оказалось, наши ожидания были слегка преувеличенными.

Началось все с того, что при оплате у меня не приняли карточку сети "Эгоист".
- А мы не входим в эту сеть, - заявила девушка на кассе. Это сообщение не то, чтобы сильно расстороило, но было весьма неприятно, поскольку карточка дает право на 10%-ную скидку.
Далее я обнаружила, что вино "Мерло", которое я заказала, даже отдаленно не похоже на сухое красное вино. По вкусу напиток скорее напоминал домашнее вино из винограда сорта "Изабелла", который в избытке растет у нас на даче. Конечно, я не ожидала, что в этом ресторане мне подадут вино, произведенное где-нибудь во Франции или Италии, но наши производители изготавливают "Мерло" вполне приемлимого качества. В ответ на мое возмущение девушка на кассе предъявила мне бутылку некоего молдавского производителя, из которой и наливалось вино в бокал. Конечно, никто мне не предложил заменить вино другим бесплатно - об этом и речи быть не могло: на бутылке написано "Мерло", вот и пей, хоть залейся! Заказывать грузинское (тоже непонятного производителя) я побоялась, взяла "Каберне-Совиньон", которое, к счастью, оказалось вполне пристойным.
Следующим разочарованием оказался салат из баклажанов. Я не раз заказывала такой салат в других заведениях сети, он мне нравится, потому и здесь заказала, и очень об этом пожалела! Баклажаны оказались слегка сыроватыми, то есть недопеченными или недоваренными. Может, так по рецепту полагается, но мне не понравилось((
Еще одно разочарование ожидало нас, когда принесли пиццу. Обычно в заведениях данной сети лепешка очень вкусная, и сыра много кладут, а все остальное можно добавлять по своему вкусу. Здесь сыра положили маловато, а лепешка не такая воздушная, как в других ресторанах.((
На десерт взяли блинчики. Я заказала с клубникой и сливками. Сам блинчик неплохой, но сливки по вкусу были похожи на сливки из баллончика((

В общем, я пришла к выводу, что посещая ресторан, не всегда можно полагаться на название: под вывеской известной сети может скрываться заведение, которое к этой сети уже давно не относится. Потому и сервис там не очень, и еда свосем не такая, как Вы ожидаете, и напитки от сомнительных производителей. 

Comments

[marin-71.livejournal.com]

я часто там раньше бывала - было нормально... Может у них сменилось руководство?

[kupravita.livejournal.com]

Как нам сказала девушка на кассе, они в сеть не входят. Хотя на сайте "Челентано" это заведение значится. Но еда совсем не такая, как в других ресторанах сети!

[marin-71.livejournal.com]

странная ситуация... явно сменился хозяин - вот они и экономят на продуктах. Не пойду туда кушать теперь. Спасибо за предупреждение.:)

действия?

[zheka-zheka.livejournal.com]

Что сделали? в книгу отзывов написали? в книгу жалоб?

Re: действия?

[kupravita.livejournal.com]

Написала в раздел отзывов у них на сайте. Мне кжется, писать в книгу отзывов в самом заведении нет смысла: посетители ресторана ее не читают, а вот отзывы на сайте - да

Re: действия?

[mudzhyri.livejournal.com]

книгу читают посетители с корочкой управления защиты прав потребителей

Re: действия?

[kupravita.livejournal.com]

Возможно, но как-то еще во время истории с кремом мы туда пытались дозвониться, и нам сказали, что это управление ликвидировано

Re: действия?

[zheka-zheka.livejournal.com]

в принципе то, что вы написали сюда - уже позитив и будет способствовать "рекламе" заведения.
Можно было бы еще выразить пожелания в головной офис сети.

Re: действия?

[kupravita.livejournal.com]

Да, я туда написала свои пожелания)

Re: действия?

[mudzhyri.livejournal.com]

+1

[alert-ua.livejournal.com]

Мне никогда "наше" Челентано не нравилось. Вот на Л.Толстого и Саксаганского намного лучше. А во Львове еще лучше.
Осудим же!

[kupravita.livejournal.com]

Раньше заведение было вполне приличным, мы даже, помнится, специально туда ездили поесть вкусной пиццы и с собой домой еще взять

[e-rigby-ru.livejournal.com]

бедный Челентано, эксплуатируют его имечко:}}

[kupravita.livejournal.com]

Да уж, знал бы он))

По поводу сети

[(Anonymous)]

Сеть "Челентано" это франчайзи, т.е. вывеска у всех одна, и базовый ассортимент, НО это все отдельные рестораны со своими владельцами, правилами закупки продуктов, особенностями рецептуры - так что ничего удивительного что в одном хорошо, а в другом плохо. Чтобы было хорошо - нужно жаловаться. Будет много жалоб - этому ресторану придется сменить вывеску.

Re: По поводу сети

[kupravita.livejournal.com]

Я знаю, что это франчайзи, что только базовые блюда одинаковые, а все остальное может быть разным. Я бывала в разных заведеняих сети в разных городах, но такое безобразие встретила впервые. Особенно странно было, что раньше мы даже специально ездили именно в этот ресторан поесть вкусной пиццы и взять еще с собой! Теперь уж точно именно туда не пойду((

[britmila.livejournal.com]

Примите мои искренние соболезнования!
И приезжайте отведать ресторанную кухню в Израиле. Говорят (мои российские друзья, не я), что это что-то особенного :)

[kupravita.livejournal.com]

Спасибо! Давно мечтаю съездить в Израиль, но пока не получается. Но надеюсь! Тем более, что и визы для украинских граждан отменили))

[britmila.livejournal.com]

Ну, вот видите! *как будто отмена виз - это исключительно моя заслуга*